Cómo discutir Conflicto

September 5

Cómo discutir Conflicto


No hay forma real de evitar por completo los conflictos en cualquier relación, ya sea profesional o personal. Sin embargo, se puede ganar y afilar las herramientas que le ayudarán a alcanzar un resultado positivo para la mayoría de los conflictos. Llegar a la raíz de los problemas y aprender a difundir las emociones le dará una idea más clara de cómo resolver el problema de manera efectiva. Con un entendimiento de estrategias de comportamiento y de la comunicación, es posible navegar con éxito conflicto.

Instrucciones

1 Encontrar una habitación privada donde todo el mundo puede sentirse cómodo ser abierto y honesto.

2 Comience con un tono tranquilo. Todavía debe ser firme para comunicar que usted es serio. Evitar que se transmita la ira o la acusación en su voz.

3 Mantener el contacto visual. Aunque esto puede ser desconcertante, mirando a una persona mientras habla con él demuestra que usted respeta y lo valora. Contacto con los ojos también ayuda a demostrar que quiere decir lo que está diciendo.

4 Escuchar activamente al punto de vista de la otra persona. Esto significa estar completamente encajadas en la discusión y prestando mucha atención a lo que dice. Evitar estar a la defensiva y la formulación de una respuesta en medio de la persona que hace su punto. No se puede escuchar con eficacia si su mente ya está dos pasos por delante de trabajo en una refutación.

5 Reconocer las opiniones y sentimientos de la otra persona. Si bien puede no estar de acuerdo con lo que ha dicho, todavía es de la mayor importancia para demostrar que usted entiende y respeta a su entrada

6 Presente sus inquietudes de forma neutral, sin echarle la culpa. Por ejemplo, utilizar frases como "me sentí" en lugar de "Me hiciste sentir."

7 Mantener la conversación en la pista durante los momentos de emoción explosiva. Independientemente de la reacción de la otra persona, se centran en el mantenimiento de la comunicación no agresiva. Reconocer los sentimientos de la otra persona y redirigir los comentarios improductivos con preguntas claras sobre el problema y cómo puede ser resuelto.

Consejos y advertencias

  • No tenga miedo de hacer preguntas aclaratorias para comprender el punto de vista de la otra persona. Esto demuestra que usted está escuchando y está genuinamente interesado. Lo mejor es tener una idea clara para que pueda llegar a la solución correcta.
  • No hable de conflicto en la presencia de las partes no afectadas. Esto ayuda a todos a permanecer fiel a sus pensamientos y sentimientos sin el temor de lo que otras personas pensarán.

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