Cómo crear preguntas para cuestionarios y sondeos

June 8

Cómo crear preguntas para cuestionarios y sondeos


Cuestionarios y encuestas, cuando se incluyen preguntas bien escritos, pueden ayudar a una empresa a entender mejor a sus empleados y clientes, y por lo tanto mejorar el negocio. Sin embargo, las preguntas mal construidos pueden hacer que una encuesta prácticamente inútil. El examinado puede malinterpretar lo que se pide, o las respuestas no puede representar a todas las posibilidades. Cuando se enfrentan con la tarea de crear preguntas para cuestionarios y encuestas, considerar todos los formatos de preguntas y elegir los mejores para su situación.

Instrucciones

1 Seleccione uno o más formatos para sus preguntas. Una pregunta abierta tiene el destinatario de terminar una declaración; una pregunta de respuesta ordenada tiene el destinatario rating un tema en una escala que proporcionan y una pregunta de opción múltiple tiene el destinatario de elegir el mejor de múltiples respuestas a una pregunta. La primera le proporcionará con una respuesta más específico y personal por parte del destinatario, mientras que los dos últimos son ideales para el procesamiento de datos.

2 Escribir las preguntas, centrándose cada uno en un elemento específico. Para incluir más de un elemento dará lugar a problemas con claridad. Por ejemplo, si un individuo está respondiendo a una encuesta sobre un tipo de loción y responde "No" a la pregunta "¿Le gusta el olor y sentir?" no se sabe si es el olfato, el tacto o ambas cosas que no le gusta. Resolver este problema evitando el uso de "y" y "o" en una pregunta.

3 Escribir las posibles respuestas a las preguntas (si está creando una calificación o una pregunta de opción múltiple), y considerar cómo se podría interpretar cada respuesta. Cada respuesta potencial debe ser neutral y no tratar de guiar a la persona a elegir una u otra.

4 Use palabras sencillas para todos tipos de preguntas y respuestas, evitando tanto la jerga y expresiones coloquiales. No utilice dobles negativos, ya que pueden ser confusos y conducir a errores de interpretación de los datos. Cada pregunta debe ser breve, concisa y obviamente relevante para el tema de la encuesta. Utilice frases específicas siempre que sea posible que los datos más útiles; por ejemplo, en lugar de "¿Cuánto tiempo hace que vive en la ciudad de Nueva York?" escribir "¿Cuántos años hace que vive en la ciudad de Nueva York?"

Consejos y advertencias

  • Limitar el número de preguntas en sus cuestionarios y encuestas. Los beneficiarios serán más propensos a participar si no hay un número abrumador.

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