Las técnicas de control de masas

June 14

cuerdas de terciopelo, paredes temporales, y la presencia de "gorilas" son todas las técnicas de eficacia demostrable de control de masas, pero se pueden hacer aún más eficaz a través de pequeños cambios ambientales que afectan a la psicología de masas. Estas técnicas "suaves" son útiles para cualquier organización se trata de grandes grupos de personas, ya que pueden mejorar la experiencia de los clientes y reducir los recursos gastados en el control de multitudes.

Temperatura

Prestar mucha atención a la temperatura. Un estudio en el Journal of Personality and Social Psicología ha indicado una relación directa entre las altas temperaturas y los incidentes de comportamiento rebelde o el crimen violento. sistemas de control climático pueden ser caros, pero su capacidad para cambiar positivamente comportamiento de las masas pueden justificar la inversión en el largo plazo.

Vigilancia

Un estudio Países Bajos han demostrado que cuando la multitud siente estrechamente monitorizados, se comportan. Las organizaciones deben considerar la instalación de cámaras de seguridad o la contratación de un portero para mantener un ojo en las zonas muy pobladas, incluso si estos dispositivos no pueden mantener un ojo en todo ---- veces el aspecto del control es tan importante como la propia vigilancia.

Diseño línea

Investigación de la psicología cola, el estudio de lo que hace que la gente dispuesta a hacer cola durante largos períodos de tiempo. Las líneas pueden ser diseñados para sentir movimiento rápido, importante o de entretenimiento ---- todas las cosas que ayudarán a las multitudes que esperar en una manera ordenada. parques de atracciones gastan grandes cantidades de dinero haciendo que sus líneas parecen más rápido de lo que son, pero las organizaciones más pequeñas también pueden realizar cambios que mejoren sus clientes experiencia en línea. Por ejemplo, las personas son más felices esperando en una línea larga de múltiples cajas registradoras de lo que están tratando de elegir la línea de caja registradora es la más corta. Más información en profundidad se pueden encontrar en las publicaciones académicas y de la psicología, consultores privados cola.


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