Como contactar con Microsoft para el anillo rojo de Xbox

December 12

La Xbox "anillo rojo de la muerte" se refiere a cuando hay tres anillos luminosos rojos en el cuadrante superior derecho de la consola. Microsoft tiene una garantía de su consola si se encuentra con este problema. También depende de cuántos anillos están parpadeando. Podría ser un problema simple o podría ser más grave.

Instrucciones

1 Determinar el número de anillos se iluminan. Esto es para cuando se llama Microsoft pueden determinar exactamente cuál es el problema. Un anillo rojo (el cuadrante inferior derecho es de color rojo) por lo general significa que su Xbox ha experimentado un problema de hardware. Dos anillos de color rojo (la parte superior izquierda e inferior izquierda son de color rojo) por lo general significa que su Xbox se ha sobrecalentado.
Tres anillos de color rojo que se conoce como el "Anillo Rojo de la Muerte." Las tres luces rojas indican que existe un problema de hardware en el suministro de energía o la consola. Este es un problema más grave. Cuatro anillos rojos (los cuatro de las luces rojas están parpadeando) generalmente significa que el cable AV no está conectado todo el camino a la consola o la consola no detecta el cable.

2 Recuperar el Xbox y tenerlo delante de usted para que pueda dar los números de serie de Microsoft. También, puede ser que tengan que conectar la Xbox a un televisor y lo conducirá a través de algunos pasos de solución de problemas.

3 Microsoft llamar al número gratuito (800) 4MY-XBOX. El número directo es (425) 635-7180. asistencia telefónica está disponible 7 días a la semana. Microsoft horas de operación son de 09 a.m.-01 a.m., hora del este.

4 Indicar al empleado de Microsoft el tipo de problema que están teniendo. Decirle al empleado cómo muchos anillos están parpadeando.

5 Tome nota de la persona que está hablando de Microsoft y la vez que habló con él, así como cualquier información pertinente que le da como un número de solicitud de servicio.

Consejos y advertencias

  • También puede acceder a la página web de Microsoft para ayudar a reparar su consola o seguir algunos pasos para solucionar problemas.
  • No se quite las etiquetas de compatibilidad que se encuentran en la consola Xbox. Si alguna de las etiquetas engomadas de Microsoft se retiran, esto anulará su warranty.Never abrir la consola y tratar de reparar usted mismo, ya que esto anularía la garantía también.