Como contactar con soporte técnico de Xbox

June 5

propietarios de Xbox podrían tener problemas con sus consolas Xbox, cuestiones de facturación u otras cuestiones como la dificultad para acceder a Xbox Live. Xbox cuenta con un departamento de atención al cliente para manejar las preguntas con respecto a sus productos y servicios. Antes de contactar con el departamento de atención al cliente, asegúrese de que tiene toda la información necesaria. Por ejemplo, si en contacto con atención al cliente acerca de los problemas de facturación de Xbox Live o, usted debe tener su nombre de jugador. Problemas con el hardware de Xbox requerirán el número de serie de la consola.

Instrucciones

1 Llamar la atención al cliente de Xbox en: 800-469-9269. La atención al cliente está disponible 09 a.m.-01 a.m. EST, siete días a la semana. Asegúrese de tener el número de serie de la consola o el nombre de jugador listo para que el equipo de apoyo puede ayudarte mejor.

2 Un correo electrónico de atención al cliente de Xbox. Puede enviar por correo electrónico de atención al cliente al completar el formulario de correo electrónico proporcionada en la sección de atención al cliente de la página web de Xbox. Incluir el nombre completo y la dirección de correo electrónico del propietario de la consola, y describa el problema en detalle en los espacios correspondientes. Presione el botón "Enviar" en el formulario de correo electrónico para enviar el correo electrónico de atención al cliente.

3 Siga soporte al cliente de Xbox en Twitter (@XboxSupport). La página de Twitter con soporte de Xbox proporciona actualizaciones de las cuestiones técnicas y las referencias para Xbox y Xbox 360 que podrían permitir que se corrija la consola sí mismo. También puede conectarse a Twitter y Tweet un problema para el equipo de soporte de Xbox Twitter. El equipo va a responder el tweet de esta cuenta, o un desbordamiento cuenta de Twitter (por ejemplo, @ o @ XboxSupport1 XboxSupport2). Si el piar una cuestión de reparación, describir algunos aspectos técnicos en lugar de incluir el número de serie de la consola o el nombre de jugador.

4 Solicitar la reparación de la consola en línea. las solicitudes de reparación en línea requerirán solucionar el problema real con el asistente de reparación en línea. Si la reparación no se puede arreglar, Xbox le permitirá imprimir una etiqueta de envío. A continuación, puede enviar la consola de apoyo técnico y seguimiento del estado de la reparación en línea.


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